志愿共同体：志愿服务的引力、能力与动力——基于美好社会咨询社的案例研究

摘要：

志愿服务在我国经过30年的发展，依然存在着认知模糊、参与率低下、管理机制不健全等问题，影响了志愿者的实质参与和服务效果。作为一个全员由志愿者组成的志愿者组织——美好社会咨询社，通过创新服务理念、提升志愿者服务价值等方式，吸引志愿者的投入；以整合社会资源、有效衔接供需等方式，激发志愿者的参与动力；以开展专业培训、运用项目管理规范志愿行为提升志愿者的能力。本案例呈现出的发自内心、基于兴趣、增进能力、传播友爱、服务社会的集引力、动力、能力为一体的志愿共同体特征，为志愿者组织在服务模式选择和管理机制建设等方面提供了参考。

关键词：

志愿服务能力动力志愿共同体引力

作者简介：

辛华:清华大学公共管理学院NGO研究所博士后，助理研究员，博士，研究方向：志愿服务与社区社会组织，北京志愿服务发展研究会专家，从事志愿服务实践与研究12年。

周凌一:周凌一，清华大学公共管理学院NGO研究所博士生，研究方向：公益金融与政府治理。

陈敏:陈敏，清华大学公共管理学院NGO研究所博士生，研究方向：中国及国际基金会。

XinHua:

ZhouLingyi:

ChenMin: