本文以2016年广州社会状况综合调查数据为样本，运用欧洲基金会就业质量评价标准体系框架，从职业和就业安全、技能发展、工作与非工作生活的和谐、健康与福利四方面分析新常态下广州居民就业状况。最后，得出五大结论。

农村社会服务关系农村发展和稳定，提升农村社会服务水平是乡村振兴战略中的重要任务。本研究力争客观准确评估农村社会服务现状，为提升农村居民社会服务水平提出好建议。因此，本文基于全国第三次农村普查数据，构建农村社会服务发展指数，对比分析包括广州在内的国内六个城市农村社会服务发展状况，找出广州农村社会服务发展特点并提出有针对性建议。结果显示，广州农村社会服务发展指数位居国内六城市之首，发展状况好。但是存在农村幼儿园数量少、卫生室数量不足、文化体育公共设施供给不足等五大问题，针对上述问题，本文提出了五大建议，旨在提高广州农村社会服务水平。

随着广州产业不断优化升级，对技能人才的需求在数量上和结构上呈现新的发展趋势。本文基于2002家企业、100家培训机构、100家人力资源服务机构的问卷调查数据，分析结果显示：当前广州企业对高技能人才需求量大。然而，由于培训机构与企业缺乏信息沟通机制，且培训机构缺乏培训高精尖技能人才所需的教材、机器、场地等资源，难以培训高技能人才，导致技能人才培训供需不匹配问题。此外，企业对政府出台的相关技能人才培训政策认知度低，参与度不高。针对上述广州技能人才培训供需两侧存在的问题与难点，本文提出了五点政策措施以创新广州技能人才培训模式，助力广州产业优化升级。

接受教育是我国宪法赋予公民的基本权利之一。因此，如何保障公民接受教育权利是值得研究的重要议题。本文从教育救助政策与教育救助实施两方面分析了广州教育救助现状，发现虽然广州教育救助体系较为完善，然而，也存在教育政策呈现碎片化、资助标准较低的问题。为进一步提升广州教育救助政策实效性，本文针对存在的问题，提出了增加政府教育救助投入、构建广州教育救助网络平台、健全国家助学贷款政策、变革教育救助方式四点对策措施。

本文构建公共服务满意度指数，比较分析七市公共服务满意度状况发现，七市公共服务总体满意度均未达到比较满意水平，其中，重庆、杭州并列首位，四大一线城市排名靠后。从领域看，公共安全、生态环境、社会服务等发展型公共服务排名靠前，养老服务、医疗服务、住房服务等保障型公共服务排名靠后。本文采用跨层线性模型分析个人层面和城市层面因素对公共服务满意度的影响效应。城市层面中，城市经济水平高、公共服务财政投入大、公共服务效果好与公共服务满意度显著正相关；个人层面中，老年人、农村居民、有房一族、党政机关事业单位群体、收入高的群体公共服务满意度较高。基于上述分析，本文提出了五点提升公共服务满意度的对策建议。

2020年，广州积极应对新冠肺炎疫情影响和经济下行压力，加大“六稳”“六保”工作力度，紧盯困难群体、新增就业、失业再就业等重点领域精准施策，全市就业形势逐步企稳，但也面临总量性、结构性等矛盾。结合当前广州经济社会发展实际，本文提出三点建议：一是挖掘就业新内涵，推动就业人口层次化发展。二是对接企业新需求，提升市场主体帮扶精准度。三是防范市场新风险，应对劳动关系复杂化状态。

数字政务建设作为“数字政府”建设的有机组成部分，其目的在于高质量服务企业与居民，提高其服务使用获得感。本文聚焦企业视角，构建数字政务服务质量指标体系，评估广州数字政务服务质量。结果显示，企业认为广州数字政务服务质量处于“良好水平”，硬环境优势明显。企业对数字政务系统稳定性、安全性、信息质量的认可度较高，认为数字政务平台具备提供高质量信息、界面友好、导航清晰等优点。同时，企业也对广州数字政务提出了五点期待：提高软服务实力、拓宽服务内容、提高平台易用性、增强平台互动性、强化安全性。

“十四五”时期，广州将加快实施“健康广州”行动，力争成为打造“健康中国”战略的样本示范城市。为实现这一目标，广州准确把握居民医疗需求与医疗资源供给状况很有必要。因此，本文构建医疗卫生服务发展指数分析2015～2019年广州医疗资源供给状况，通过问卷调查剖析不断分化的居民医疗需求，在供需匹配框架下研判医疗卫生服务供需矛盾。结果显示，当前供需矛盾表现在高医疗需求与经费有限、优质医疗需求与医院软硬件发展受限、基层医疗服务水平不高、看病贵等四方面。对此应从建立健全多元投入机制、创新医疗卫生服务体制、多措并举提升基层医疗服务质量、完善医保制度等方面入手，推动“健康广州”行动高质量发展。

随着广州老龄化进程的推进，超大城市养老问题引起了全社会的关注。尽管当前选择机构养老方式的占比不高，但随着家庭小型化时代的到来，机构养老将成为养老服务体系的重要支撑。本文采用问卷调查方式，聚焦分析广州养老机构托养老年人的基本特征和集中诉求，为推动养老服务高质量发展夯实研究基础。研究发现，养老机构托养老年人以女性为主，呈现高龄、多子女等特点，他们及其子女在选择养老机构时最看重养老机构专业化水平。老年人对养老机构“养”维度满意度较高，而对“医”维度满意度较低，期待养老机构在提供刷医保卡服务、增强转介医院及时性上进一步优化，同时期待政府能够提高养老金以及医保报销比例。为解决老年人急难愁盼问题，本文建议应聚焦老年人多元诉求，提高养老机构医养能力；制定专项人才培训规划，多渠道培养专业化养老护理人员；进一步完善基本养老保险、基本医疗保险制度。