中国城市社区物业管理现实困境及解决路径

摘要：

传统体制下形成的物业管理观念与模式，使得城市社区物业管理存在物业费调整难、产权界定模糊、监督机制缺失等难题。困境的形成不单是一个行业管理问题，而是关涉众多主体间利益关系的社会治理问题。破解这种困境，需要明确如下问题：明确业主是物业管理的责任主体；改进物业管理体制，推进市场化运作；建立健全物业服务认证标准与体系；构建以信用评价为核心的物业服务监管体制。

关键词：

社区社区治理物业管理

作者简介：

马晓燕:北京市社会科学院综合治理研究所副研究员，社会学博士。主要研究方向为城市社会学与社区研究、社会安全与社会治理。出版《移民适应的行为策略研究——望京韩国人的创业史》《政党与现代社会发展》等著作，在各类期刊发表学术论文20余篇。主持或参与完成“超大型城市韧性社区建设研究”“首都社会安全事件应急能力建设研究”“北京市物业管理条例研究”等多项课题。课题报告多次获得北京市委、市政府领导的肯定性批示。研究成果受到《中国新闻周刊》《环球时报》专访，《北京日报》、《北京晚报》、新华网等多家媒体报道。