回到高效：数字时代的“科层制”——外卖骑手组织研究

摘要：

本文通过对成都某配送站的调查，比较详实地揭示了网约配送的组织特征和效率特征。作为劳动力密集型服务业中的外卖骑手，其“全景式”的生产现场嵌入社会空间中，交织在生产现场的互动主体加大了外卖骑手劳动过程的不确定性。数字技术“刚性”与生产现场不确定性的紧张关系成为个体理性的原动力。透过“刚柔”相容的支配体系，数字系统的理性渗入个体层面，使得骑手具备了降低生产现场不确定性的能力。同样，通过支配体系，个体理性也被整合进了系统理性中，让置身于数字时代高度不确定性环境中的外卖骑手组织具有了科层制的特点。

关键词：

社会组织社会空间科层制外卖骑手个人理性

作者简介：

曹栩豪:四川省社会科学院社会学研究所硕士研究生。

陈丽:四川达州人，四川省社会科学院社会学研究所硕士研究生。

夏璐:四川遂宁人，四川省社会科学院社会学研究所硕士研究生。

席德璐:甘肃兰州人，四川省社会科学院社会学研究所硕士研究生。