双重不确定性与外卖骑手的情感劳动——基于上海市的田野调查

摘要：

外卖经济的迅猛发展催生了外卖骑手这一新兴青年群体。外卖骑手作为互联网时代的新兴服务业劳动者，情感劳动是其配送劳动中的重要组成部分。当前大多数外卖配送劳动研究主要立足于劳动过程理论，探讨外卖平台资本如何控制劳动以及骑手如何反抗，并且着重分析了算法技术控制的广泛应用，并未注意到外卖配送劳动场景中的诸多不确定因素，也未对骑手的情感劳动及其应对不确定性的具体策略给予足够的关注。本文通过田野调查发现，外卖配送劳动和外卖骑手在劳动实践中发展出针对不同主体的情感劳动策略来灵活应对都充满双重不确定性。

关键词：

外卖骑手外卖经济配送劳动情感劳动

作者简介：

沈锦浩:华东理工大学社会与公共管理学院博士研究生，研究方向：社会工作职业化、劳动社会学。