“被安排”和“分内”：女性社会工作者日常情感劳动研究

摘要：

近年来，社会工作者作为职业服务人员，其情感劳动日渐成为工作过程中的一个必需要素。与男性社会工作者相比，女性社会工作者具备诸如友善、照顾和服务他人、较强的情绪敏感力等情感优势，这使得女性被认为更适合从事社会工作，其与情感劳动亦存在内在勾连。本研究通过参与式观察、半结构式访谈等方法从情感劳动的预备、日常实践和管理策略三个方面对女性社会工作者的日常情感劳动实践展开研究。研究发现：女性社会工作者的日常工作中蕴含对自身情感的控制与规训，使得女性社会工作者在工作中按照职业要求管理自身的情感。女性社会工作者在日常情感劳动实践中积累了一些情感管理的策略，说明她们不只是在工作中被动地展演自己的情感，其主体性和能动性在日常情感劳动实践中也有所呈现。

关键词：

社会工作情感劳动女性社会工作者

作者简介：

刘文娜:西华大学讲师。

梁心阳:

谢缘: