组织韧性对于社会企业的可持续发展至关重要，然而迄今学术界对于社会企业组织韧性含义、形成过程等议题仍然缺乏深入探讨。本文以诚信诺这一金牌社会企业为典型案例，在厘清概念内涵的基础上重点探索社会企业组织韧性的形成机制。研究发现社会企业的组织韧性涵盖了使命韧性、经济韧性与关系韧性等三个相互关联的维度，而其塑造过程则分为韧性积累和韧性强化两个阶段。在新冠肺炎疫情出现之前，诚信诺公司就已经采取持续技术创新、建立信任关系、塑造使命认同等策略，逐渐培育组织的韧性根基，完成韧性的初步“积累”；而当遭遇疫情时，诚信诺公司通过预判危机状况、调适日常运营方式、重构产品与服务流程等措施，进一步提升了组织应对危机的能力，从而实现了韧性的“强化”并使公司成功应对疫情带来的冲击。本文揭示了组织韧性从常规情境到危机情境的延续的、动态的生成过程，丰富了组织韧性相关研究成果，为社会企业可持续发展提供了新的见解。