党的二十大报告指出，要增进民生福祉，提高人民生活品质，坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益。近年来，儿童商品和服务消费一直是家长关注的热点，涉及儿童权益的消费投诉相对多发，敏感度高、耐受度低，全社会密切关注。全国消协组织2015年至2022年受理投诉数据显示，儿童商品类消费投诉总量持续上升，质量问题、售后服务、虚假宣传位居投诉性质前三，儿童玩具、童装投诉量持续增多、占比高，涉嫌违规销售、诱导或误导消费的情况以及消费安全事件仍有发生。从当前儿童消费安全状况与权益保护形势看，儿童消费法治保障逐渐完善但仍面临现实挑战，网络信息发展投射在消费议题上具有一体两面性，儿童需求与决策路径存在事实上的偏差，儿童消费售后保障、参与评价渠道和机制尚不健全，儿童消费中的主动管理和被动管理之间存在预期差。为此，本报告从倡导儿童优先、促进消费公平、注重家庭陪伴引导、强化消费安全监管和消费教育、推动共育共治等方面提出几点工作建议。
权益保护消费安全投诉儿童青少年
汤哲:中国消费者协会消费监督部干部，中国社会学会消费社会学专委会第二届理事，主要研究方向为社会治理、消费心态、消费体验评测和消费维权实务。
李志:中国消费者协会投诉部干部，主要研究方向为消费维权。
姚璇:中国消费者协会政策研究部干部，主要研究方向为消费维权。
高燊:中国消费者协会消费监督部干部，主要研究方向为消费维权。