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社会工作介入推进社区服务专业化实验研究

作者:
许冰 董惠可 马海博
出版日期:
2023年10月
报告页数:
19页
报告字数:
13419字
所属图书:
河南社会治理发展报告(2023)
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摘要:

社区服务效能成为检验人民群众获得感的重要尺度,提升社区服务效能是推进基层治理现代化的重要内容。课题组以社区专业化发展为研究主题,以项目化方式在郑州市高新技术开发区T社区开展了为期一年的社会工作服务项目实验。基于参与式观察与实验研究,通过分析社区居民的服务需求、社区实验的行动过程、服务成效以及制度环境,从转变社区服务价值导向和理念、优化社区服务专业化发展制度环境、增强社区服务专业组织权威性和完善社区服务专业化保障四个方面提出了对策建议,以期为提升社区服务专业化水平、推进基层治理体系和治理能力现代化提供借鉴。

关键词:

社会工作介入社区实验社区服务专业化

作者简介:

许冰:博士,郑州大学公共管理学院讲师,社会管理河南省协同创新中心研究员,研究方向为社会工作、社会组织与社会救助。

董惠可:郑州大学政治与公共管理学院,研究方向为政治社会学。

马海博:郑州大学政治与公共管理学院,研究方向为社区建设与管理。

文章目录
案例概况
  • (一)社区概况
  • (二)项目概况
T社区居民服务需求状况分析
  • (一)婴幼儿群体的服务需求多为社区活动空间
  • (二)青少年群体希望开设有吸引力的课外活动
  • (三)老年人群体接受服务面临数字鸿沟问题
  • (四)居民最关注社区基础设施建设和停车位管理
  • (五)居民对文娱活动的需求较高但参与渠道不畅
项目实验行动过程分析
  • (一)行政类工作挤占服务空间,专业人员行政化
  • (二)指标类服务部分流于形式,专业目标难以达成
  • (三)需求匹配类服务成效显著,居民认可度高
  • (四)治理能力提升类服务初见成效,可持续性不足
社区实验效果分析
  • (一)服务质量总体改善,但与居民期望尚有差距
  • (二)专业化程度有所提升,但专业理念和技术运用不足
  • (三)治理型服务相对不足,制度累积效应不够显著
社区实验的制度环境分析
  • (一)行政化的服务环境挤压专业组织治理型参与空间
  • (二)依附性的权力网络导致专业组织丧失独立性和专业性
  • (三)模糊化的专业认知限制专业服务的开展
促进社区服务专业化的对策建议
  • (一)转变社区服务价值导向和理念
  • (二)优化社区服务专业化发展制度环境
  • (三)增强社区服务专业组织权威性
  • (四)完善社区服务专业化保障机制