本报告介绍了2022年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作，评估工作聚焦“双十百千”工程的办事堵点，以用户至上和问题导向为原则，采用无感评估的方式进行调查。评估工作旨在贯彻习近平总书记关于网络强国的思想，推动政务服务效能提升，破解企业和群众办事堵点，提升政务服务平台的便民利企服务效能。评估结果显示，一体化政务服务能力较往年均有提高，全国一体化政务服务平台从夯基垒台到积厚成势，实现由局部探索、破冰突围到系统推进、全面深化的重要转变，已经成为驱动引领数字化改革的重要抓手。区域和指数分析显示，2022年七大区域依旧呈现东部地区领跑、各区域持续均衡提升的发展态势，2022年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力总体指数和5项分项指数均有不同程度的提高。