政务服务转型升级：以民为本、提升服务效能

摘要：

为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，地方和部门聚焦解决企业和群众“急难愁盼”问题，依托全国一体化政务服务平台开展了政务服务效能提升“双十百千”工程，着力提升主动服务、精准服务、协同服务和智慧服务的能力，构建更高效、更便民的政务服务体系。政务服务效能提升需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合，需要建立常态化工作机制。“双十百千”工程的开展，推动政府服务从“能办”向“好办”转变，践行宗旨为民造福，为人民提供更为优质、高效的政务服务。

关键词：

智慧服务协同服务精准服务主动服务

作者简介：

王益民:研究员，博士，中共中央党校（国家行政学院）机关党委常务副书记、国家电子政务专家委员会副主任，中国应急管理学会常务理事。主要研究方向：电子政务、数字政府治理等，主持了多项国家与省部级研究咨询课题，出版的著作《数字政府》《数据论》等成为我国各级政府数字政府建设的参考用书，为数据基础制度建设提供了有力支撑。