不同于以往研究关于第三方评估失灵、失效等较为模糊的概念界定，本书更加清晰地将当前社工服务第三方评估领域中的相关问题归纳为形式化、功利化、片面化等评估偏差问题。评估偏差概念更强调评估结果和真实结果之间的差值，意指评估工作过程中对评估使命的偏离，以及评估过程中的差错。第三方评估偏差概念的提出，有利于正确认识当前第三方评估在实践中的客观作用。一方面，评估偏差强调第三方评估机制并不是完美无缺的机制，其可能存在制度和组织因素导致的结构性偏差，甚至也可能存在无法避免的系统性或偶然性偏差，例如社会服务成效测量值几乎不可能百分之百反映社会服务的真实成效。承认评估偏差的存在，有利于更加全面、客观地看待第三方评估机制。另一方面，评估偏差的概念并没有过度批评当前的第三方评估机制。正如前文所说，第三方评估在规范项目管理、厘清项目定位、保障项目专业性、扩大项目影响力等方面仍有较强的积极效用。只是，第三方评估的效用侧重于项目管理和短期绩效方面，而对于项目的长期发展、社工能力的提升、服务对象生活的改善来说，其成效往往难以达到预期。尤其是对一些难度较大且长期存在的问题，例如项目服务创新性不足、社工流动性大、行政工作多、专业化水平不高、服务成效不明显等问题，第三方评估往往也无能为力。