数字技术赋能社区减负增效的机制与效果评估

摘要：

数字技术凭借其在信息、流程上的集约优化和资源配置方面的天然优势，为社区治理的减负增效提供了新的可能路径：数字化服务供给机制筑牢普惠均等根基，数据共享调配机制打破跨部门信息壁垒，流程优化提升机制精简冗余事务，多元协同参与机制凝聚治理合力，智能服务反馈机制校准供需偏差。为检验数字技术对于社区工作的实际成效，需构建以减负、提质、普惠、增效为核心的评估体系，诊断技术应用问题，补齐社区治理短板。在社区数字化进程中，还需加强党建引领与协同治理，并关注形式主义、数字异化、“数字鸿沟”等风险，持续优化数字技术赋能路径，为国家推动治理体系和治理能力现代化进程筑牢基层实践根基。

关键词：

社区治理数字技术减负增效

作者简介：

朱海龙:上海大学社会学博士、中国社会科学院博士后，杭州师范大学公共管理学院、数智创新与新兴产业研究院、人口高质量发展与老幼友好型城市研究院教授、《杭州师范大学学报（社会科学版）》副主编，博士生导师，中国社会学会网络社会学专业委员会理事、社会政策研究专业委员会理事，湖南省工人运动研究会副会长，湖南省民政厅特聘专家，湖南省法学会程序法学研究会常务理事，中国社会政策学会理事长，美国加州州立大学圣贝纳迪诺分校公共管理学院特约研究员；2014—2015年在美国加州州立大学做访问学者；研究方向为法律社会学、政治社会学、网络社会（智慧社会）、社会政策、劳动与社会保障、社区治理等；先后主持或参与国家级、省部级等课题20多个，在国内外知名刊物上发表论文50多篇，论文被《新华文摘》《中国社会科学文摘》《人大复印报刊资料》《红旗》《高等学校文科学术文摘》等转摘近30篇次。

杨颖:杭州师范大学马克思主义学院本科生。

曹刘:杭州师范大学公共管理学院本科生。

段旭涛:杭州师范大学公共管理学院本科生。