我国移动政务发展的现状与问题——基于大中城市的实证研究

摘要：

过去十年间，移动政务在全球范围内呈现高速发展的趋势，依托先进的软硬件技术、良好的用户基础和广泛的政策支持，我国移动政务的发展走在世界前列。基于近三年对我国70个城市移动政务调查数据的搜集、整理和分析，从供给和使用两个维度出发，2018年的移动政务呈现新的发展态势：政务客户端的发展速度相比上一阶段放缓，全国四个地区的发展差异在扩大，但是中西部地区发展迅速，发展的广泛性得到提升；第三方平台搭载的政务服务大幅增长，中小城市进步较大，地区差异逐步缩小；公众对移动政务的整体使用和评价提升，对于“第三方平台”搭载的政务服务评价较高，较高年龄、较低学历和与政府事务接触较少的职业人群对移动政务的使用提升明显。

关键词：

移动政务第三方平台政务客户端

作者简介：

刘特:中山大学政治与公共事务管理学院，博士研究生。

李佳:中山大学政治与公共事务管理学院，本科生。