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湖北省移动政务服务鄂汇办App建设思考、构建与实践

作者:
王世荣 胡雅南 陈志强 李柏
出版日期:
2023年8月
报告页数:
18页
报告字数:
12953字
所属图书:
中国电子政务发展报告(2021~2022)
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摘要:

近年来,湖北省积极响应习总书记加强数字政府建设的指示,将“提高政府数字化水平”列入了第十四个五年规划和2035年远景目标纲要,加强和规范政务服务移动应用建设管理,推出湖北政务服务移动端——“鄂汇办”App。湖北省立足于需求调研分析,坚持省级统筹原则,持续推进“鄂汇办”建设发展,强化基础支撑建设,促进数据集约共享与服务标准同源。在“鄂汇办”建设应用的过程中涌现出一批创新成果和亮点,湖北省重视顶层设计、明确发展思路、推进线上线下融合、坚持用户需求导向、主动创新运营模式,不断提升政府服务能力与用户办事体验。未来,湖北省移动政务服务建设将从聚焦总入口、聚焦体验感、聚焦场景化、聚焦标准化、聚焦运营引领五方面持续发力,为推动政府数字化转型、便利企业和群众办事贡献应有力量。

关键词:

政务服务移动政务“鄂汇办”掌上办事

作者简介:

王世荣:湖北省人民政府机关党组成员,湖北省政务管理办公室党组书记、主任。

胡雅南:湖北省政务管理办公室党组成员、副主任。

陈志强:湖北省政务管理办公室,规划调研处处长。

李柏:湖北省大数据中心干部,中级工程师。

文章目录
·引言
建设背景及发展
  • (一)需求调研分析
  • (二)“鄂汇办”建设发展
  • (三)基础支撑建设
  • (四)数据集约共享
  • (五)服务标准同源
工作实践及总结
  • (一)重视顶层设计,紧抓阶段目标落实
  • (二)明确发展思路,打造赋能开放平台
  • (三)线上线下融合,提升服务能力
  • (四)用户需求导向,不断优化体验
  • (五)创新运营模式,加强品牌宣传
发展方向的启示
  • (一)聚焦总入口,推动集约化协同化发展
  • (二)聚焦体验感,遵循用户满意建设风向
  • (三)聚焦场景化,不断创新服务功能和方式
  • (四)聚焦标准化,积极构建应用管理新模式
  • (五)聚焦运营引领,擦亮政务服务新名片
·结语