“i武汉”小程序移动政务适老化应用初探

摘要：

“i武汉”政务服务小程序以武汉市智慧城市基础平台为支撑，依靠大数据和深度学习技术，实现“一码互联”，提高民生服务水平。同时，“i武汉”小程序在建设过程中着重关注老年人“数字鸿沟”问题，在程序界面设计、健康码申请等领域推出适老化改造，力求简单易懂；在养老金年审、优待证办理和高龄津贴等领域实现线上办理，减少老年人出行压力。“i武汉”小程序建设启示我们在政务服务平台移动端建设中要聚焦服务短板，关注少数群体；要注重内容创新、宣传方式创新，提高政务服务平台使用率，使政务服务项目真正惠及人民。

关键词：

移动政务民生服务“i武汉”适老化应用

作者简介：

张贵达:硕士，武汉市政务服务和大数据管理局党组书记、局长。

李宗华:博士，武汉市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长。

胡俊:博士，武汉市政务服务和大数据管理局电子政务推进处副处长。