2009年是公民志愿者行动承上启下的一年，经历汶川地震志愿者救援行动和奥运志愿者行动后，志愿者行动更加有针对性地考虑服务对象的需求和自身服务能力的匹配，更趋专业化，志愿组织的公信力得到进一步提高；公民志愿者行动务实规范，朝着更高的目标要求自己，志愿组织也更加关注服务管理的规范化，在志愿组织的层面上尝试整合相关组织成立枢纽型组织，大胆进行组织创新；公民志愿者行动领域不断拓宽，在应急志愿服务、医院志愿服务等领域拓展空间，把志愿服务尽力做到所有需要的地方。
公信力志愿者志愿服务志愿组织
丁元竹:国家行政学院公共管理教研部教授、决策咨询部副主任、教授；联合国人口基金研究委员会委员。兼任北京大学、中国人民大学、浙江大学、中央民族大学教授。创办北京大学志愿服务与福利研究中心并担任主任。曾任国家发展改革委宏观经济研究院研究院、研究院学术委员会专家组成员、国家发展改革委高级职称评审委员会委员。主要研究方向： 宏观经济与社会发展、社会政策等。
江汛清:中国青年政治学院社会工作学院副教授，研究生导师。主要研究方向：志愿服务、非营利组织、医疗社会工作等。