北京市商品房小区业主与物业矛盾的解决之道

摘要：

本文认为，北京市商品房小区的物业管理中，一些小区业主与物业因为缴费与服务问题而引发诸多矛盾冲突，其核心问题在于物业费使用不透明、不公开。而酬金制物业管理则以委托管理方式实现了费用收缴与使用的透明、公开，从而推动了业主与物业的协作共治。

关键词：

物业管理酬金式物业业主与物业矛盾

作者简介：

马福云:教授，博士生导师，中共中央党校（国家行政学院）社会和生态文明教研部社会治理教研室主任，中国社会学会常务理事。主要研究方向为社会建设、基层治理、社工服务等，出版有《发展社会学》《户籍制度研究：权益化及其变革》《民政工作百年变革研究》等著作，发表相关主题期刊文章、报送智库咨询成果多篇。