北京市商品房小区业主与物业矛盾的解决之道

摘要：

本文认为，北京市商品房小区的物业管理中，一些小区业主与物业因为缴费与服务问题而引发诸多矛盾冲突，其核心问题在于物业费使用不透明、不公开。而酬金制物业管理则以委托管理方式实现了费用收缴与使用的透明、公开，从而推动了业主与物业的协作共治。

关键词：

物业管理酬金式物业业主与物业矛盾

作者简介：

马福云:法学博士，中共中央党校（国家行政学院）社会和生态文明教研部社会治理教研室主任，兼任社会工作专业硕士（MSW）教育中心主任，教授、博士生导师，中国社会学会常务理事。学科方向为发展社会学，长期关注社会建设、基层治理、社工服务等主题，曾在中国—欧盟村务管理项目、民政部社工研究中心从事研究培训工作。在彩票研究方面，出版《彩票利益相关方的社会责任》专著，发表《中国彩票业的发展及其政府规制》《以彩票立法解决彩票政府规制问题》等文章，并参与《中国福利彩票发展报告》（蓝皮书系列）研究和撰稿工作。出版有《发展社会学》《户籍制度研究：权益化及其变革》《民政工作百年变革研究》等著作，发表相关主题期刊文章、报送智库咨询成果多篇。