服务项目设计的结构性：搭建逻辑框架

摘要：

通过对服务项目需求评估资料的整理和分析，社会工作者能够发现，项目中涉及的服务人群并不是单独个体的集合，而是时刻与周围他人互动并且在不同的生活处境下承担着不同社会角色的人。当他们面对父母时，就是孩子；面对同学、朋友时，则是同伴；面对学校的老师时，就是学生；而当他们面对一个更大的社会环境时，则是某个群体的一部分，扮演着这个群体的社会角色。显然，服务人群的日常生活就是由这些多种多样的互动场景和社会关系交织而成的，他们在日常生活中面临的压力和困难也嵌入这些互动场景和社会关系中，既受它们的左右，又影响它们的变化，表现出多层性和复杂性，涉及服务人群心理、人际和社会三个层面的变化以及相互作用。因此，社会工作者不能将服务人群的成长改变要求视为某个或者某些可以被单独从日常生活中抽离出来的改变愿望，根据这些愿望的类型设计综合性的服务项目，而需要根据服务人群自身拥有的日常生活的独特层次和关系设计服务项目，呈现服务人群在日常生活中的成长改变要求和可能发展空间。这样，服务项目的结构性就成为社会工作者在完成需求评估并且着手服务项目的方案设计时首先需要考察的重点内容。

关键词：

社会工作服务项目专业服务逻辑框架

作者简介：

童敏:厦门大学社会与人类学院教授、社会工作系主任、博士生导师，研究方向为精神健康社会工作、社会工作理论、中国文化与社会工作。