2019～2020年山东省政务服务改革现状、问题与对策

摘要：

2019年，山东省围绕高质量发展积极打造高效能政府，政务服务改革成就突出：营商环境综合改革成效明显，招商引资签约项目逐渐增多；围绕“互联网+”打造一体化政务服务平台，不断提升政务服务供给能力；多渠道主动回应社会重大关切，不断提高政务服务诉求响应能力；以山东公共数据开放网为平台做好政务公开，数据开放总量位居全国前列。但同时存在营商环境不够优化、政府互联网服务能力和先进省市相比差距较大、政府职能转变还不到位、基层政务人员工作动力不足等问题。2020年，要通过继续深化“放管服”改革、行政审批制度改革等手段进一步优化营商环境；深化“互联网+”思维，提升政府互联网服务供给能力和诉求响应能力；强化政府服务理念，切实建设服务型政府；加强基层政务人员培训，完善政务人员工作激励机制。

关键词：

政务公开“放管服”改革“一次办好”改革政府互联网服务能力

作者简介：

闫文秀:女，山东阳谷人，硕士。山东社会科学院省情与社会发展研究院研究人员。主要研究领域：社区研究、社会发展与公共政策。主要研究成果：《现代化变迁中的乡村社区发展道路探讨——基于山东省新型农村社区的调查》（论文）、《新型农村社区共同体何以可能？——中国农村社区建设十年反思与展望（2006-2016）》（论文/合著）、《搭建农村社区民主协商的制度化平台》（论文/合著）、《在深化改革中积极推进社会治理创新》（论文）、《加强特色小镇建设 助推山东新旧动能转换》（论文）、《浙江省传统经典产业特色小镇的建设发展与经验借鉴》（调查报告/合著）、《自杀行为的研究历程、理论范式和分析方法》（论文/合著）等。