在新冠肺炎疫情期间,民众的社会心态不断发生变化。本研究分析了影响民众抗击疫情信心的因素,以期了解面对突发公共卫生事件时,如何提升民众信心,凝聚社会力量。数据来源于“疫情下社会心态调查”三次调查所得的39830份问卷信息。研究显示,民众抗击疫情的信心随着疫情逐步获得控制而增强,人口学特点不同的民众信心有差异。影响民众的抗疫信心的因素包括三个方面:媒体信任、信息公开和社会心态。提升民众抗击疫情信心的方式包括:提高民众对媒体,特别是对官方媒体和官方信息的信任;疫情信息做到发布及时、公开透明;加强社会心理建设,提升民众生活满意度、社会公平感和一般社会信任感,以积极的社会心态为应对突发事件做缓冲。