专业志愿服务在风险治理中的实践——以“iwill志愿者联合行动”为例

摘要：

“iwill志愿者联合行动”是2020年1月23日由政、社、研三方专业人士联合发起的抗击新型冠状病毒肺炎疫情（下文简称“新冠肺炎疫情”）的专业志愿者救援行动，通过不断完善迭代、自我复制和推广，取得显著社会效益。iwill作为一个应急性跨界联合行动，运用社会组织即兴参与社群志愿服务，专业化建制志愿者管理系统，配合政府应急管理部门有效开展社会动员，为疫区群众和在地社会组织实施社会心理救援与专业赋能，建构了“三师三线三群”参与模式，在疫情防控不同阶段中形成了政社研合作关系及互动机制，探索并推广了专业志愿者参与风险治理的新机制。

关键词：

社会组织风险治理新冠肺炎疫情专业志愿社群志愿服务

作者简介：

朱晓红:华北电力大学人文与社会科学学院教授，华北电力大学社会企业研究中心主任，社会企业研究中心主任，回天治理研究院社会组织研究中心主任，主要研究方向为社会组织与社会治理、社会企业、志愿服务等。

翟雁:北京惠泽人公益发展中心创始人、理事长，北京博能志愿公益基金会联合创始人、理事长，北京志愿服务发展研究会志愿服务组织委员会主任，北京志愿服务联合会常务理事，民政部志愿者管理研究与培训专家，北京市社会心理工作联合会副会长，北京志愿服务发展研究会专家、理事。北京奥运会和残奥会志愿服务专家，团中央青年志愿服务项目大赛专家评委，从事全国志愿服务调研、志愿服务组织与专业志愿服务发展研究与咨询培训二十七年。主要研究方向为中国志愿服务测量、志愿服务组织发展与实务性应用研究、志愿服务行动研究与能力建设。