人工智能在国外家政服务业应用的现状、问题及启示

摘要：

人工智能在国外家政服务业覆盖了诸多应用场景，在为家政行业注入技术动能的同时暴露出一些问题。一方面，人工智能技术应用显著提升行业效率与服务质量，成为破解劳动力短缺、满足多元化需求的重要路径；另一方面，人工智能技术应用带来劳动法律用工风险、劳动力转型等问题挑战。建议从法律政策、权益保护、人才培养及算法管理等方面寻求应对之策，推动人工智能与家政服务在深度融合中实现效率与公平的双重升级。

关键词：

权益保护家政服务业家政服务员人工智能

作者简介：

聂鲲:博士，中国劳动和社会保障科学研究院副研究员，研究方向为劳动关系、人力资源等。