基于系统动力学视域的政府网络舆情回应问题探析

摘要：

政府如何有效开展网络舆情回应是防范、化解社会矛盾与风险的关键问题。本文基于系统视角，从事件子系统、媒体子系统、网民子系统以及政府子系统出发，构建了政府网络舆情回应的系统动力学模型。而后，从政府舆情监测能力、政府反应能力、政府引导能力以及政府沟通能力等方面提炼了重点因果回路进行分析与问题识别。最后本文提出完善政府网络舆情回应要着重处理好四对重要关系，即风险和机遇的关系、应急处置和常态治理的关系、传统媒体和网络媒体的关系以及意见领袖与普通网民的关系。

关键词：

网络舆情系统动力学政府回应

作者简介：

石佳:女，汉族，陕西西安人，博士，西安交通大学公共政策与管理学院助理研究员，研究方向：风险治理与应急管理。

郭雪松:男，汉族，河北保定人，博士，西安交通大学公共政策与管理学院教授、博士生导师、行政管理系系主任，研究方向：风险治理与应急管理。

胡向南:男，汉族，陕西西安人，西安交通大学公共政策与管理学院博士研究生，研究方向：风险治理与应急管理。

肖笑甜:女，汉族，河南洛阳人，西安交通大学公共政策与管理学院硕士研究生，研究方向：风险治理与应急管理。