医患社会心态中的社会情绪是指一定时期内医患双方对自身和对方持有的主观情感体验，尤其是其中的社会性情感体验。研究使用南开大学社会心理学系医患信任课题组编制的“医患社会情绪问卷”，通过网络平台和实地调研相结合的方法，自2017年7月到2018年7月共收集4522份医方问卷和10005份患方问卷，样本覆盖大陆地区所有省、市、自治区。研究使用情绪词选择与情绪强度打分的方式调查了医患双方群体对于医患社会情绪的体验，并结合被调查者对于医患关系的认知等内容，从个体、人际和群际三个层面探讨了医患社会情绪体验的影响因素。调查发现，当下中国人的医患社会情绪总体上较为积极和正面，这表现为：积极或中性情绪词汇的选中比例较消极情绪词汇的选中比例高，且积极或中性情绪的体验强度得分比消极情绪的体验强度得分高。其中，“友善”“感激”“乐观”“平静”是医患双方共同的选中频次最高、体验强度最深的情绪。同时，“焦虑”也有较高的选中频次和情感体验，使得医患社会情绪整体呈现混合型情绪的特征。相较而言，医方群体的整体情绪体验更为消极，其积极情绪和中性情绪体验的得分都低于患方，但其愤怒、恐惧和焦虑得分高于患方。有效疏解医方的负性情绪应当得到更多的重视。此外，调查还发现，医患满意度、信任度和对医患关系的正向评价等群际因素与主观幸福感等个体因素是积极医患社会情绪的预测因素，但其中是否存在因果关联仍有待进一步验证。

本研究采用情境故事法和三因素被试间实验设计，从结果事件的大小、结果事件的可控性和卷入水平这三个方面考察医方对消极医疗结果的责任归因。结果发现事件大小对责任变量、生气变量、批评变量、语言攻击和身体攻击变量均有显著影响，但对专家的信任度变量没有影响；事件可控性对责任变量、生气变量、批评变量、语言攻击和身体攻击变量有影响，对专家的信任度变量没有影响；卷入水平对责任变量、生气变量、批评变量、语言攻击和对专家的信任度变量有影响，对身体攻击这一变量没有影响。

医患信任可分为患方信任及医方信任这两个不可分割的维度，同时包括医务工作者与就诊患者之间的人际信任、医务工作者群体和患方群体之间的群际信任以及患方群体对医疗机构和现行医疗体制的制度信任这三大层面。构建测量医患信任水平的有效工具，明确医患失信产生的社会心理机制，探析不同治疗情境下医患信任的演变过程，验证医患个体在医疗互动中的具体认知心理和决策行为机制，并提出具有可操作性的医患信任修复模型与对策措施，是社会心理学视角下医患信任的研究重点。