福彩从业人员积极认知与积极行为的质性探索

摘要：

近年来，我国福利彩票市场份额占有率呈下降趋势，对于福彩从业人员少有研究。本研究以福彩从业人员的积极认知与积极行为为切入点，探索提升福彩销售业绩的长效心理作用路径，采用扎根理论方法，对重庆市福利彩票发行中心的15名从业人员进行了访谈，建构出了福彩从业人员积极认知与积极行为的互动模式图。结果发现：以福彩从业人员的积极认知与积极行为为核心，构成了福彩销售中的内生动力系统；在积极认知与积极行为的内生动力驱动下，福彩从业人员积极与彩民互动，减少彩民非理性购彩行为，形成良好的销售氛围；良好的销售氛围对销售业绩有积极影响，从而增强积极认知与积极行为内生动力的正向循环。

关键词：

福彩积极认知积极行为

作者简介：

杨发辉:

袁玉洁:

樊沛君:

成春玫:

岳童:西南大学心理学部副教授。

齐乐:

何亚雄:

刘冰晓:

郑雅琨: