打造政务服务新模式 提升市场主体和市民群众获得感

摘要：

上海以市场主体和市民群众的感受度为标尺，以政府职能转变为核心，以“一网通办”为抓手，全面深化“放管服”改革，持续打造更加温暖、更加便捷、更加高效的政务服务新模式，努力为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的发展环境，为市民群众工作生活提供优质、便利、高效的公共服务。2022年以来，上海继续践行“有求必应、无事不扰”的服务理念，聚焦“免申即享”“高效办成一件事”“轻微违法行为依法不予行政处罚”等市场主体和市民群众感受直接的改革举措，加快流程再造、降低办事成本，市场主体和市民群众的发展信心得到了有效提振。

关键词：

上海市政务服务市场活力群众获得感

作者简介：

上海市行政改革和政府建设案例研究课题组:参与课题组的部门有上海市人民政府发展研究中心改革研究处、上海市人民政府办公厅政务服务处和政府职能转变协调处、上海市司法局行政执法协调监督处、上海市发展和改革委员会营商环境建设处、上海市经济和信息化委员会政策研究和法规处。