杭州市医疗卫生社会评价及治理的经验、成效与启示

摘要：

杭州作为改革开放与创新发展的先行者，不仅在政府管理+治理方面取得了巨大成就，在创新社会治理方面也进行了大量探索，积累了许多值得总结借鉴的经验70564004。在医疗卫生领域，杭州以创新发展理念为引领，以“健康中国战略”为总纲，多元化推进医疗卫生社会评价及治理机制创新、路径创新、方法创新，完善“健康杭州”战略布局，创新“大卫生、大健康”体系，构筑“大协同”格局，积极探索医疗卫生领域社会治理体系和治理能力现代化建设的新路子70564005。本章着重介绍“百万市民评卫生”——患者满意度社会第三方评价、“公述民评”——面对面电视问政活动、“共享共治民主议政新平台”——《我们圆桌会》电视栏目、“医患矛盾的第三方化解器”——医疗纠纷调解委员会等多元治理方式在激发社会活力、改善医疗服务质量、提升群众获得感等方面的典型经验与成效，为医疗卫生事业社会评价及创新社会治理贡献经验、素材和样本。

关键词：

医疗卫生杭州市社会治理社会评价

作者简介：

滕建荣:教授，主任医师，杭州师范大学公共管理学科硕士生导师，杭州市卫生健康委员会巡视员。兼任中国医师协会常务理事、浙江省医师协会副会长。历任多家医院院长，杭州市卫生局党委书记、局长，杭州市卫生计生委党委书记、主任。获全国优秀院长、浙江省优秀共产党员、杭州市十大杰出青年、全国“推进医改，服务百姓健康”十大新闻人物等荣誉称号。对医药卫生体制改革和卫生管理有着独到见解，倡导的“医学有局限勇于攀登，服务无止境追求卓越”理念被广泛接受与践行。主导推动的“智慧医疗”“医养护一体化家庭医生签约服务”等杭州医改模式被国务院深化医改领导小组、原国家卫生计生委作为典型案例向全国推广。原杭州市卫生计生委在其主政期间连续五年被市委、市政府评为满意单位。

王小合:男，出生于1971年，陕西咸阳人，公共管理学博士，博士生导师，杭州师范大学教研室主任。兼任中华预防医学会社会医学分会中青年学术委员、全国创建城市社区卫生服务示范区国家级评估专家、《中华现代医院管理杂志》常务编委。研究方向为医疗卫生资源配置的理论与方法、社区卫生服务政策与管理、新型农村合作医疗制度。出版著作有《公立医院社会评价路径与治理策略研究》《医改红利的制度创新和社会治理》《农村卫生事业理论与实践》等。