上海通办信息在“高效办成一件事”上的实践路径、方法、成效探析

摘要：

李强总理在2023年8月国务院第二次全体会议中提出，“要主动跨前一步，加强协同配合，围绕‘高效办成一件事’合力攻坚，不断增强群众和企业的获得感”。本文通过上海通办信息服务有限公司多年来在全国10多个地区中的“一网通办”实践案例，总结出一套切实、可行的推动“一网通办”实现“高效办成一件事”的方法、路径，为各地区继续深化“一网通办”改革、加快政务服务数字化转型、解决影响和制约政务服务“好办、易办”的难点和堵点问题、通过“业务数据化、数据业务化”优化再造政务服务流程、常态化提升各地区政务服务效能提供一些借鉴。

关键词：

数字化转型一网通办高效办成一件事

作者简介：

上海通办信息服务有限公司:郭大勇，董事长和总经理，致力于研究如何通过引入先进的技术和管理理念，推动政务服务的创新和数字化转型，提高政府效能，提供更高效、便捷的公共服务。周向明，副总经理、总咨询师，致力于研究如何提高政务服务的质量，关注政府服务的用户体验，通过技术和管理方法提升政府服务的客户满意度。庄子骏，研究员，专注于政策研究，分析其背后的动因和影响，研究如何通过创新的方法改进政务服务。