首页 > 文章详情

广州海珠区青少年社会工作的项目运营管理

作者:
卢玮 及晓涵 马玉 王静
出版日期:
2018年9月
报告页数:
21页
报告字数:
12722字
所属图书:
青少年事务社会工作方法与实务
下载阅读 在线阅读 原版阅读 生成引文
摘要:
在项目购买的背景之下,社会工作机构的活动大多以项目的形式进行。由于项目运营是一个系统、动态、复杂的过程,同时也受到时间、资金、资源、购买方要求等诸多因素的制约,为了使项目在有限的时间、成本范围之内按计划运行并达到最理想的效果,社会工作项目的承接团队必须要对项目进行科学有效的管理。有效的项目管理能为一线服务提供坚实的基础和后盾,解决一线服务的后顾之忧,为一线社工的活动提供整体的指引与合理的约束,并最终促使社会工作项目目标的达成。
关键词:

风险管理人力资源管理质量管理宣传管理时间管理规范性管理沟通管理经费管理

作者简介:

卢玮:中山大学社会学与人类学院副研究员,香港理工大学应用社会科学系博士。国家社科基金青年项目及民政部政策理论课题主持人。广州市未成年人保护委员会专家。研究方向:孤残儿童救助、未成年人保护与青少年发展、社会工作教育与人才培养。

及晓涵:中山大学社会工作教育与研究中心研究助理。

马玉:中山大学社会工作教育与研究中心研究助理。

王静:华侨大学旅游学院研究生。

文章目录
第一节 项目的时间管理
  • 项目活动的定义
  • 项目活动排序
  • 项目活动时间预估
  • 项目进度计划编制
  • 进度监控
第二节 项目规范性管理
  • 服务程序规范
  • 档案管理规范
  • 服务对象权利保障规范
第三节 项目服务质量管理
  • 服务质量评估机制
  • 专业督导与培训机制
  • 意见反馈与投诉处理机制
第四节 项目沟通管理
  • 建立项目沟通计划
  • 灵活运用沟通形式与沟通方法
  • 保持沟通渠道畅通
第五节 项目宣传管理
  • 制定项目宣传计划
  • 实施与监控项目宣传计划
第六节 项目风险管理
  • 项目风险识别
  • 项目风险评估
  • 项目风险控制与应对
第七节 人力资源管理
  • 建立与执行人力资源管理制度
  • 建立与执行工作人员及督导配备机制
  • 重视员工激励与成长体系
·第八节 项目经费管理