高位推动 多线联动 平台撬动——架起企业和群众诉求分类高效处置的“立交桥”

摘要：

南宁市近一两年重点探索了高位推动、多线联动、平台撬动的高效处置工作。相比国内的很多先进地区和城市，南宁市还有很多需要学习的地方。本文的分享主要聚焦南宁市12345政务服务便民热线与110报警服务台的联动。近些年来，大量的非警务求助、诉求挤占了110的警务资源，大量需求的涌入促使12345政务服务便民热线与接警服务联动工作提上日程，以推动警务资源切实运用到应急处置工作，更好地发挥其效益。

关键词：

作者简介：

黄忠传:南宁市行政审批局党组成员、局长。