设立雄安新区，是以习近平同志为核心的党中央做出的一项重大的历史性战略决策，是继设立深圳经济特区和上海浦东新区之后又一有关设立具有全国意义的新区的安排，是千年大计、国家大事。可以说雄安无小事，事事连政治。雄安政务服务便民热线的服务水平事关高标准高质量建设雄安新区，事关打造妙不可言、心向往之的典范城市的尝试。为此，雄安新区坚持以党的二十大精神为引领，深刻把握以人民为中心的发展思想。雄安12345政务服务便民热线即接即办、一办到底，让群众真切地感受到在雄安新区生活、工作有获得感。同时，雄安12345政务服务便民热线以推动京津冀加雄安一体化建设为导向，努力打造服务贴心、办事放心、群众开心、企业安心、社会暖心的雄安热线场景，努力当好承接北京非首都功能疏解和新区大规模建设的“总客服”。