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热线发展与治理创新·洞见

丛书：

作者：

郑跃平主编

出版社：

社会科学文献出版社

出版时间：

2024年5月

关键词：

中国地方政府研究行政管理

引用

社会科学文献出版社

热线发展与治理创新·洞见.北京.社会科学文献出版社,2024-05

目录
简介

实践案例
创新协调联动工作机制，提升政务服务热线效能北京接诉即办改革中的数智治理实践高位推动多线联动平台撬动——架起企业和群众诉求分类高效处置的“立交桥”全面提升热线服务水平助力优化营商环境数字驱动效能提升·改革推动机制创新——辽宁省12345热线回答“人民之问”“时代之问”谱写“五服务”唐山热线新篇章小热线服务大民生，助力雄安新区高质量发展——热线助力优化营商环境的经验推动12345热线数智化发展助力高水平治理典范城市建设因地制宜后发先至热线助力提升社会治理能力和水平安阳12345政务热线标准化建设工作创新政企协作联动机制，促热线服务效能有效提升
理论探讨
政务热线助力社会治理现代化的若干思考从便民到利企：政务热线发展与营商环境优化政务热线数智化转型驱动数字政府建设政务热线引领数字政府建设——基于北京市接诉即办改革的思考推动政务热线数据有效治理，驱动营商环境优化政务热线数字化驱动城市治理现代化构建生态体系，赋能政务热线智能化建设政务热线发展的新方向：韧性、赋能与协同政务热线数据治理的探索、现状与反思政务热线协同能力建设的困境与路径政务热线大数据赋能社会治理现代化
研究报告
2023年（第四次）全国政务热线服务质量研究报告辽宁省政务热线发展研究报告——省域政务热线建设的“辽宁样本”沈阳政务热线四十年发展报告一呼即应一办到底——诉求高效办理“唐山方案”

内容简介

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作者

2015年获美国罗格斯大学博士学位，现为中山大学政治与公共事务管理学院副教授、博士生导师，中山大学数...