谱写“五服务”唐山热线新篇章

摘要：

协同能力是指协调两个或两个以上的不同资源或个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。对热线而言，协同能力就是要协调各地各单位，既要解决群众反映的具体问题，又要举一反三地解决群众反映的同类问题，还要通过建立长效机制避免同类问题再次发生。基于此，唐山市树立大协同、大服务的理念，围绕服务群众、服务企业、服务领导决策、服务基层、服务员工，谱写“五服务”唐山热线新篇章，创建“热线+督查+纠风+网格”的唐山热线品牌，有效推进了市域社会治理现代化。

关键词：

作者简介：

张宝良:唐山市委、市政府督查专员、三级调研员。