本报告依托互联网舆情大数据系统，对2016年河南省社会治理舆情数据进行采集和梳理。2016年，河南社会治理舆情事件多发，一些热点舆情波动周期较长，不仅深刻地影响着现实社会秩序，而且也塑造着线上舆论生态，给社会治理主体尤其是政府部门带来了种种挑战与机遇。从时间分布来看，1月、4月、10月成为社会治理舆情事件的高发期；从事件影响的行政层级来看，主要分布在市级与县级层面，郑州作为省会城市，社会治理舆情压力远高于其他地市；从类型分布来看，社会治安、行政执法、教育、交通等领域舆情事件多发。2016年，河南省社会治理舆情特点主要表现为：突发事件多发，涉及因素复杂多样；部分舆情事件影响力广泛，舆论压力较大；新兴媒介协作传播，促进舆情快速发酵；传统媒体引导深入讨论，揭露深层次问题等。基于以上各项特点，本报告认为各级部门应进一步提升舆情回应效果，强化政府公信力；通过社会治理舆情风险预警，提升舆情危机管理水平；线上发布联动线下处置，为优化社会治理提供支持；加强政务新媒体建设，进一步推动社会治理能力提升。
政府公信力社会治理舆情应对舆情处置舆情风险
张彦帆:河南省人民广播电台舆情内参主编、人民网舆情监测室特约舆情分析师，在网络舆情和大数据方面有一定的研究。
耿琼琼:郑州大学公共管理学院2016级硕士研究生。
马秋爽:郑州大学公共管理学院2017级硕士研究生。